本畅游隐私政策（以下简称“本政策”）仅适用于北京畅游时代数码技术有限公司（以下简称“畅游”或“我们”，注册地址：北京市石景山区八角东街65号院裙房1号楼4层407）负责开发、维护、运营的游戏相关产品或服务。

最近更新日期：2024年04月10日

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策，尤其是与您的权益存在或可能存在重大关系的粗体字条款。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用我们的服务。当您同意本政策时，即表示您同意我们按照本政策来处理您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保护您的个人信息

5.您的权利

6.我们如何处理未成年人的个人信息

7.信息存储和转移

8.本政策如何更新

9.如何联系我们

10.附件一：《畅游儿童个人隐私保护指引》

11.附件二：《第三方信息共享清单》

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，在您主动提供的前提下，收集和使用您的个人信息：

（一）为您提供游戏服务

1.您首先需要注册一个畅游官方游戏账号（不包括与我们合作的第三方平台账号）成为我们的用户。当您注册畅游游戏服务时，您需要向我们提供您本人的手机号码或邮箱地址，以及真实姓名和身份证号，我们将通过发送短信验证码或者邮件的方式来验证您的身份是否有效。当您使用畅游游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为畅游的用户。

您还可以通过登录与我们合作的第三方平台的账号（如微信、QQ等）成为我们的用户。经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与我们的游戏账号进行绑定，使您可以直接登录并使用我们的游戏产品和相关服务。关于第三方向我们提供的信息，请您在登录时仔细阅读相关登录界面的专门提示，或通过附件二《第三方信息共享清单》查询其中具有登录功能的SDK。

基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会从相应的通信运营商（移动、联通或电信）获取您的手机号码，以便您不再需要手动输入手机号码和密码，从而快捷的登录。如果您不同意上述登录方式，将无法使用“一键登录”方式注册登录游戏服务，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响游戏其他功能的正常使用。

2.为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，为实现实名认证、接入防沉迷系统的目的，您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或其合作的其他机构）提供、查询、核对您向我们提供的实名身份信息，包括姓名、身份证号以及法律法规政策和相关主管部门要求的其他信息。实名身份信息为敏感个人信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录游戏或在使用畅游游戏服务过程中受到相应限制。

3.我们收集的手机号、姓名、身份证号还为了便于您找回游戏账号，此外，您可以自主选择是否提供其他的密保信息，以便您的游戏账号出现异常时，我们能够更加有效地帮助您，包括：所在省份、通讯地址、邮政编码、固定电话、性别、教育程度、所属行业、收入水平、婚姻状况。

4.为提升您的游戏用户体验，我们会通过您的手机号向您发送可能获得的游戏奖励发放信息。您参加我们的抽奖活动中奖后，为便于我们联系并向您寄送礼品，需要您向我们提供您的姓名、地址、电话。

5.为保障您正常使用畅游的游戏服务，确保游戏服务功能的正常运行，优化游戏产品体验，保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，包括设备标识符（IMEI、Android ID、OAID、IMSI、ICCID、MEID）、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型信息、传感器个数。

6.在您使用畅游游戏服务的过程中，我们会收集您的游戏登录日志、商店购买日志、活动日志、公会日志、升级日志、聊天日志，以便您能够在移动客户端查看您的游戏历史记录，同时会用于游戏运营统计分析、客服投诉处理、游戏反作弊分析，以及游戏体验优化提升

7.当您在畅游游戏中进行充值、支付时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询您的交易记录，以及在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为完成支付交易功能所必须，否则无法完成交易。同时，为了尽最大程度保护您的财产安全，我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。

8.为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏应用信息、设备信息、网络身份识别信息、操作系统及进程信息、网络环境信息及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如外挂作弊等）。

9.当您在游戏聊天室中或论坛上通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时，我们可能会收集您发送的上述信息内容，用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以净化游戏环境，维护健康的上网环境。

10.如您希望通过语音、视频、图片与其他游戏玩家互动，在您授权同意后，游戏会访问您的设备的麦克风、摄像头、照片或存储文件，为您提供语音聊天、直播互动、截图保存、图片上传等功能，如果您拒绝授权将无法使用对应功能，但不影响正常使用游戏的其他功能，您也可以随时取消相关权限的授权。

11.如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意后，游戏会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家互加好友，组队游戏等。地理位置信息为敏感信息，如果您拒绝提供该信息只会影响您无法实现与附近游戏玩家进行互动，但不影响您正常使用游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置授权。

12.为了保障游戏安全稳定运营并实现游戏特定功能，移动端游戏可能会接入第三方的SDK（即Software Development Kit）或其他类似的应用程序并且需要向SDK共享您的相关个人信息。为了您的信息安全，我们会与第三方SDK服务商签署严格的数据安全保密协议，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。如果SDK收集使用个人信息的目的、类型发生变化时，我们会以适当方式通知并提醒您阅读。我们使用了以下第三方服务为您提供更好的游戏服务：详见附件二《第三方信息共享清单》。

13. 我们可能会将您的游戏数据进行分析以了解您的偏好，以便于我们更好地在游戏中向您提供更契合您需求的页面展示和或向您推荐个性化内容。如产品或服务涉及以上个性化内容展示，您可以在产品内查看管理方式，按个人需求关闭相应功能或保持相应功能处于打开状态，详情请见产品内说明。

（二）内外部审核

1.为了履行法律法规及监管机构所规定的各项义务，在支持内外部的各类审核过程中，在签署保密协议的前提下，我们可能会向监管机构或审核机构提供匿名化处理后的个人信息、设备信息、交易信息等。

（三）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无须征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；

2.犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

5.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6.根据您的要求向您提供服务或履行合同所必需的；

7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

8.为开展合法的新闻报道所必需的；

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.法律法规规定的其他情形。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

Cookie 是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。

我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用畅游的服务时获得更好的体验。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理Cookie 的功能，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相应浏览器的官方网站，如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari和Opera。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与畅游以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与畅游的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.我们的关联公司包括但不限于：北京畅游天下网络技术有限公司、北京畅游创想软件技术有限公司。

5.与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品或服务时，我们必须与物流、支付、平台服务、服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型： 

1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名、手机号、身份证号码或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供经过匿名化处理的信息，用于广告投放及运营分析，对您的信息进行匿名化处理后会确保相关信息不会识别您个人。

2）供应商和服务提供商。我们可能会将必要信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，如支付服务商、物流服务商等，以为您提供交易服务、邮递服务等。

3）联合运营合作伙伴。在游戏联合运营时，我们可能会与联合运营的合作伙伴共享您的信息，包括您的个人基本信息、账户信息、交易信息，以支持客服反馈问题的跟踪处理、财务对账等客户支持或运营活动。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。本款产品向第三方共享个人信息的具体情况详见《第三方信息共享清单》。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后；

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼、政府监管或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

 

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，网络通信采用HTTPS协议进行加密保护；网络边界部署了防火墙、WAF（web应用防火墙）、抗DDOS流量清洗设备；敏感数据在数据库中通过加密和严格的访问控制进行保护；在服务端的网络和终端层面部署了纵深安全防御体系，以免受恶意攻击；建立了完整的信息安全管理体系以规范日常的内部人员对数据的访问、使用、编辑、存储、共享、删除等活动，确保只有授权人员可以访问到受保护的信息；我们会举办信息安全和隐私保护培训课程及意识教育相关活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；以及通过审计机制对个人信息进行安全控制。

（二）我们的数据安全能力：应用层加密，网络层加密，数据库加密，网络访问异常监测，数据库访问异常监测等。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您尽可能避免通过非加密的方式发送个人信息。请使用复杂密码（包含数字、大小写字母、特殊符号，并避免姓名、生日等信息），协助我们保证您的账号安全。

（五）我们将定期更新安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您使用我们的产品和服务时，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（八）请您务必妥善保管好您的帐号、密码和其他身份要素。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码和或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，便于我们及时采取相应措施以避免或降低您的损失。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

1.您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以在登陆后，通过访问“畅游官网首页-我的通行证”自行访问或者在游戏内进行访问。您可以查看账号信息，交易信息，虚拟财产信息，积分信息，站内信件等。

2.如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，或希望访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以通过“畅游官网首页-客服中心”获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的访问请求，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

（二）修改、更正您的个人信息

1.您有权对您的个人信息进行修改，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据修改、更正权，可以在登陆后，通过访问“畅游官网首页-我的通行证”自行修改、更正您的个人信息。

2.当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“畅游官网首页-客服中心”或在游戏内获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的更正请求，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

1.在以下情形中，您可以通过“畅游官网首页-客服中心”或在游戏内获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的删除请求，我们将在15个工作日内回复您的删除请求：

1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5) 如果我们不再为您提供产品或服务。

2.若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3.当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

1.畅游在收集用户信息时遵循必要性原则，提供基本游戏服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

2.您可以通过“畅游官网首页-客服中心”获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的请求。

3.当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.如果您不想接受我们给您发送的邮件、短信商业广告，您可以随时根据随附广告内容的退订指引进行操作。

（五）注销您的账号（注销账号链接为：http://member.changyou.com/cancel/initCancel.do?from=changyou）

1.您可以在畅游游戏内告知的渠道或者与客服联系申请进行账号注销，在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务，您的个人信息会被删除或者被匿名化处理，但法律、行政法规或其他规范性文件规定的保存期限尚未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直到可以删除或实现匿名化。

2.如您通过渠道方登录我们的服务且您要求注销账号的，则您需要向该等渠道方申请注销账号或取消对登录我们账号的授权。注销账号意味着我们将终止向您通过该渠道方账号提供畅游游戏服务，并且您登录畅游游戏服务所使用的渠道方账号一旦被注销将不可恢复。

3.我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账号会影响您正常使用畅游游戏服务或者会给您后续使用畅游游戏服务带来诸多不便，您的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

1.您有权获取您的个人信息副本，您可以通过“畅游官网首页-客服中心”获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的请求。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能场景中，我们会根据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定，具体以特定游戏设置的服务和功能为准。若这类决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

1.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

2.我们将在15个工作日内做出答复。

3.如您不满意，还可以通过拨打“畅游官网首页-客服中心”上所示的客服电话进行投诉。

4.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

5.在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8) 涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

（一）我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，如您是18周岁以下的未成年人，在我们向未成年人提供产品或服务的情况下，请您在征得您的父母或监护人同意的前提下再向我们提交您的个人信息及使用我们的产品或服务。我们将依照国家相关法律法规政策的规定保护未成年人的个人信息。

（二）我们会按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入防沉迷体系中。我们会收集未成年人的登录时间、游戏时长信息进行判断并决定采取的防沉迷措施，引导未成年人合理、健康游戏。

（三）我们还建立了家长监护平台。家长监护平台可以帮助家长或监护人随时了解未成年人的游戏情况，设置消费限额以及每天的游戏时长和时段，协助未成年人的家长或监护人保护未成年人免受不良游戏习惯的伤害。

七、信息存储和转移

1.原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未经您的明示授权及相关主管机构的审批，我们不会将您的个人信息转移到境外管辖区。

2.我们会在为实现服务目的所必须的时间内或法律法规规定的期限内存储您的个人信息。

3.当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将及时停止继续收集您的个人信息，并根据相关法律法规规定处理您的个人信息，并依法保障您的合法权益。

八、本政策如何更新

1.我们的隐私政策可能变更，请您仔细阅读变更后的内容，您继续使用畅游游戏表示您同意我们按照更新后的隐私政策收集、处理或使用您的个人信息。

2.未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

3.我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

4.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

5.本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过“畅游首页-客服中心”获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的要求，我们会在15个工作日内进行答复。

2.如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过发送邮件至个人隐私信息违法问题举报专用邮箱tousu@cyou-inc.com或拨打电话022-58329888寻求解决方案。

十、附件一：《畅游儿童个人隐私保护指引》

为了帮助儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“您”）进一步了解我们收集、使用、存储和共享涉及到儿童的个人信息的情况，以及儿童在使用畅游服务时所享有的相关权利，我们制定了《畅游儿童个人隐私保护指引》（以下简称 “本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜，帮助您进一步了解我们收集、使用、存储和共享儿童个人信息的情况，以及儿童在本政策项下所享有的相关权利。

本政策适用于不满十四周岁的未成年人的个人信息处理。有关您和已满十四周岁的用户的个人信息处理，请查看 《畅游隐私政策》 了解相关信息。

1.儿童个人信息的收集

2.儿童个人信息的使用

3.儿童个人信息的存储

4.儿童个人信息的安全

5.儿童个人信息的管理

6.儿童个人信息的披露

7.本政策变更

8.其他

9.联系我们

1.儿童个人信息的收集

1）在您的孩子使用畅游游戏服务的过程中，畅游游戏仅会收集您同意我们收集的或您主动提供的有关您孩子的个人信息，以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情，请参见《畅游隐私政策》。

2）同时，为验证您与您孩子的监护关系，我们可能还会收集您的联系方式（如手机号码、电子邮箱等）以及其他有助于我们判断监护关系的信息。

2.儿童个人信息的使用

1）我们严格遵守法律法规及政策的规定以及与用户的约定，按照本政策及《畅游用户协议》所述使用收集的信息，以向您的孩子提供服务。

2）有关我们使用儿童个人信息的方式详情请参见《畅游隐私政策》，若我们使用您孩子的个人信息，超出了与收集时所述的目的及范围，我们将在使用孩子的个人信息前，再次告知并征得您的同意。

3.儿童个人信息的存储

1）我们按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。

2）一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。

4.儿童个人信息的安全

1） 为了保障您孩子的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息，采取物理防护、安全技术等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，请详见《畅游隐私政策》。

2）若发生儿童个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

5.儿童个人信息的管理

在您孩子使用我们产品或服务期间，我们可能会视产品具体情况为您和您孩子提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您孩子的相关个人信息，请详见《畅游隐私政策》相关规定。您也可以联系我们进行咨询和处理。

6.儿童个人信息的披露

为维护社会公共利益，为履行您/您孩子与我们签署的有关本产品或服务协议所必需，或为保护您/您孩子及其他用户人身、财产安全披露您孩子的个人信息的，我们不会披露孩子的个人信息，但法律、行政法规另有规定，国家有权机关另有要求的除外。

7.本政策变更

我们可能会不时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的条款内容。请您仔细阅读变更后的隐私保护条款内容，您的孩子继续使用畅游游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护条款收集、处理或使用您孩子的个人信息。

8.其他

本政策是专门针对儿童的隐私保护指引，包含对于儿童个人信息的特殊保护。如本政策与《畅游隐私政策》 存在不一致之处，请以本政策为准。

9.联系我们

如果您对儿童个人信息保护有任何疑问，您可以通过“畅游首页-客服中心”获得我们的联系方式，包括服务热线、自助服务、在线客服等，联系我们提出您的要求，我们会在15个工作日内进行答复。